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【易龍?zhí)臁克接蚧A(chǔ)搭建之“小程序商城的開發(fā)策略”（第二彈）

12.05 / 2022

二、小程序商城定制化開發(fā)方案與策略

1、充分預(yù)估需求，做好基礎(chǔ)性能測(cè)試

在日常運(yùn)營(yíng)中，保障小程序功能運(yùn)轉(zhuǎn)良好。包括:小程序加載時(shí)長(zhǎng)、頁(yè)面打開時(shí)長(zhǎng)顯著低于用戶可接受的上限;小程序內(nèi)的瀏覽與購(gòu)買功能運(yùn)轉(zhuǎn)良好，跳轉(zhuǎn)流暢，整個(gè)使用流程符合設(shè)計(jì)預(yù)期。

在電商大促、爆品促銷、直播帶貨等業(yè)務(wù)高并發(fā)場(chǎng)景，提前進(jìn)行壓力測(cè)試，避免在流量峰值時(shí)出現(xiàn)延遲、宕機(jī)類事故，影響客戶體驗(yàn)與口碑。

2、還原用戶體驗(yàn)場(chǎng)景，完善功能設(shè)置

雖然小程序自帶輕量化特征，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)依然處于電商消費(fèi)場(chǎng)景。消費(fèi)者在小程序內(nèi)仍會(huì)受到多年來(lái)在其它電商平臺(tái)積累的習(xí)慣影響，產(chǎn)生一些具有普遍。性的功能預(yù)期和習(xí)慣性使用邏輯。

商家應(yīng)充分考慮這一用戶共性特征，基于用戶在電商場(chǎng)景中普遍存在的需求和偏好，提供完整的電商體驗(yàn)。和與之相適配的操作邏輯。

比如：小程序電商搜索功能，在頁(yè)面中加入搜索框及熱門關(guān)鍵詞提示，同時(shí)在頁(yè)面上加入“添加到我的小程序”提示，使商城體驗(yàn)得到完善。

3、善用數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，發(fā)掘私域運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方向

根據(jù)用戶旅程，提前在小程序內(nèi)預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)抓手和埋點(diǎn)，利用好數(shù)據(jù)工具，使小程序能有效追蹤、沉淀私域全鏈路的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并通過(guò)有效的數(shù)據(jù)分析，為商城后續(xù)優(yōu)化提供指引；如“頁(yè)面分析”、“點(diǎn)擊分析”等同時(shí)為運(yùn)營(yíng)提供底層數(shù)據(jù)能力支持。

4、加入品牌特色功能模塊，打造差異化消費(fèi)體驗(yàn)

不同行業(yè)、不同品牌，在私域運(yùn)營(yíng)中的主要觸點(diǎn)和轉(zhuǎn)化鏈路往往各具特色。因此商家可在基礎(chǔ)功能之上，加入對(duì)特定觸點(diǎn)、特定鏈路的承接能力，或是加入具有品牌個(gè)性特色的專屬服務(wù)功能，打造品牌小程序的差異化優(yōu)勢(shì)。

比如互動(dòng)游戲、文檔下載、服務(wù)咨詢等提升客戶價(jià)值的功能板塊。

5、千人千面、千店千面的個(gè)性化呈現(xiàn)。

借助底層數(shù)據(jù)洞察，商家可考慮為小程序電商添加動(dòng)態(tài)商品推動(dòng)組件，進(jìn)行動(dòng)態(tài)化人貨匹配，使小程序電商頁(yè)面在用戶一側(cè)呈現(xiàn)“千人千面”，提升銷售轉(zhuǎn)化幾率。

對(duì)于倚重渠道分銷的品牌，可在統(tǒng)一入口的前提下，為不同門店/網(wǎng)點(diǎn)搭建專屬的小程序，并根據(jù)用戶所處位置，就近分配相應(yīng)的門店/貨品/促銷活動(dòng)/導(dǎo)購(gòu)，從而提升經(jīng)銷商與小程序私域的關(guān)聯(lián)及參與積極性。

6、與微信生態(tài)其它板塊互聯(lián)互通

小程序與微信其它板塊融合打通，往往能打造出更具創(chuàng)新性與實(shí)效性的私域鏈路。比如小程序加直播、小程序加社群、小程序加公眾號(hào)等。

比如利用小程序提供的一系列社交電商功能，發(fā)起邀請(qǐng)有禮、拼手氣紅包、拼團(tuán)砍價(jià)等促銷活動(dòng)，調(diào)動(dòng)原有私域用戶的裂變能力。同時(shí)配合微信支付的主題發(fā)券功能，為小程序私域帶來(lái)曝光和用戶引流。

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