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一、解決方案概述

無人售貨機(jī)小程序開發(fā)旨在為用戶提供便捷的購物體驗(yàn)，同時(shí)為售貨機(jī)管理者提供高效的運(yùn)營工具。通過微信小程序的形式，用戶可以輕松瀏覽商品、下單購買、支付并獲取商品，而管理者則可以實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存、管理商品信息、設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)并獲取銷售數(shù)據(jù)。此外，小程序與售貨機(jī)設(shè)備的對(duì)接將實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和自動(dòng)化管理，提升整體運(yùn)營效率。

二、無人售貨機(jī)小程序開發(fā)功能需求清單

（一）用戶端功能

1. 商品瀏覽與查詢

• 商品列表展示：首頁展示售貨機(jī)內(nèi)所有商品的縮略圖和基本信息（如名稱、價(jià)格）。

• 分類瀏覽：支持按商品類型（如飲料、零食、日用品等）分類瀏覽商品。

• 搜索功能：提供搜索框，用戶可輸入關(guān)鍵詞快速查找商品。

• 商品詳情頁：點(diǎn)擊商品進(jìn)入詳情頁，展示商品高清圖片、詳細(xì)介紹、價(jià)格、庫存量、用戶評(píng)價(jià)等信息。

2. 購物車與訂單管理

• 加入購物車：用戶可將商品加入購物車，并支持多件商品同時(shí)購買。

• 購物車編輯：用戶可在購物車中修改商品數(shù)量、刪除商品或清空購物車。

• 提交訂單：用戶確認(rèn)購買信息后提交訂單，進(jìn)入支付流程。

• 訂單狀態(tài)跟蹤：用戶可查看訂單狀態(tài)（待支付、已支付、待發(fā)貨、已完成、已取消等），并接收訂單狀態(tài)變更通知。

3. 在線支付

• 支付選擇：支持多種支付方式（微信支付、支付寶、銀行卡等），用戶可根據(jù)個(gè)人喜好選擇支付方式。

• 支付安全：采用加密技術(shù)保障支付過程的安全，防止信息泄露。

• 支付確認(rèn)：支付成功后，用戶需確認(rèn)支付結(jié)果，并收到支付成功的通知。

4. 掃碼取貨

• 取貨碼生成：支付成功后，自動(dòng)生成取貨碼并顯示給用戶。

• 掃碼取貨：用戶通過售貨機(jī)上的掃碼區(qū)掃描小程序內(nèi)的取貨碼或二維碼，售貨機(jī)自動(dòng)彈出商品。

• 取貨確認(rèn)：用戶取走商品后，需在小程序內(nèi)確認(rèn)取貨，以完成交易流程。

5. 賬戶管理

• 用戶注冊(cè)與登錄：支持手機(jī)號(hào)、微信號(hào)等多種注冊(cè)登錄方式。

• 個(gè)人信息管理：用戶可編輯個(gè)人信息（如姓名、聯(lián)系方式、收貨地址等）。

• 訂單記錄：查看歷史訂單記錄，包括訂單詳情、支付金額、支付時(shí)間等。

• 優(yōu)惠券與積分：查看并管理已領(lǐng)取的優(yōu)惠券和積分，了解使用規(guī)則及有效期。

6. 優(yōu)惠活動(dòng)

• 活動(dòng)展示：首頁及活動(dòng)專區(qū)展示當(dāng)前正在進(jìn)行的優(yōu)惠活動(dòng)信息。

• 優(yōu)惠券領(lǐng)取：用戶可領(lǐng)取活動(dòng)優(yōu)惠券，并在購物時(shí)使用。

• 積分兌換：支持使用積分兌換商品或優(yōu)惠券。

（二）管理者端功能

1. 商品管理

• 商品上架與下架：管理員可上傳商品圖片、填寫商品信息并設(shè)置價(jià)格、庫存等參數(shù)，將商品上架至售貨機(jī)；同時(shí)支持下架不再銷售的商品。

• 商品編輯：支持對(duì)已上架的商品信息進(jìn)行修改，如調(diào)整價(jià)格、更新庫存等。

• 商品分類：設(shè)置商品分類，便于用戶瀏覽和查詢。

• 用戶評(píng)價(jià)與推薦：在商品詳情頁展示其他用戶的評(píng)價(jià)和評(píng)分，同時(shí)根據(jù)用戶的購買歷史和偏好推薦相似商品。

2. 訂單管理

• 訂單查詢：按時(shí)間、狀態(tài)等條件查詢訂單信息。

• 訂單處理：對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)、發(fā)貨、退款等操作。

• 訂單報(bào)表：生成訂單統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括銷售額、訂單量、用戶畫像等數(shù)據(jù)。

• 異常訂單處理：自動(dòng)識(shí)別并處理異常訂單（如支付失敗、庫存不足等），減少人工干預(yù)。

• 退貨與換貨：支持用戶在線申請(qǐng)退貨或換貨，并提供便捷的退換貨流程。

3. 庫存監(jiān)控與管理

• 實(shí)時(shí)庫存查詢：實(shí)時(shí)查看售貨機(jī)內(nèi)各商品的庫存情況。

• 庫存預(yù)警：當(dāng)庫存低于設(shè)定閾值時(shí)，自動(dòng)發(fā)送補(bǔ)貨提醒給管理員。

• 遠(yuǎn)程補(bǔ)貨：管理員可通過后臺(tái)遠(yuǎn)程調(diào)整售貨機(jī)內(nèi)商品的庫存數(shù)量。

4. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)表

• 銷售數(shù)據(jù)分析：分析銷售額、訂單量、熱銷商品等數(shù)據(jù)，為運(yùn)營決策提供支持。

• 用戶行為分析：分析用戶購買習(xí)慣、偏好等數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和促銷策略。

• 數(shù)據(jù)報(bào)表導(dǎo)出：支持將分析結(jié)果導(dǎo)出為Excel、PDF等格式，便于進(jìn)一步分析和分享。

5. 設(shè)備管理

• 設(shè)備綁定：將售貨機(jī)與小程序后臺(tái)進(jìn)行綁定，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理。

• 設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控：實(shí)時(shí)查看售貨機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)（如網(wǎng)絡(luò)連接、電量、故障信息等）。

• 遠(yuǎn)程設(shè)置：支持對(duì)售貨機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程參數(shù)設(shè)置（如商品價(jià)格、支付方式等）。

• 遠(yuǎn)程監(jiān)控視頻：通過售貨機(jī)上的攝像頭，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控，確保設(shè)備安全。

• 預(yù)防性維護(hù)：基于設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)，預(yù)測并安排預(yù)防性維護(hù)任務(wù)，減少故障發(fā)生。

6. 優(yōu)惠活動(dòng)設(shè)置

• 活動(dòng)創(chuàng)建：管理員可創(chuàng)建新的優(yōu)惠活動(dòng)，并設(shè)置活動(dòng)規(guī)則（如折扣率、滿減條件等）。

• 優(yōu)惠券管理：支持創(chuàng)建、發(fā)放和管理多種類型的優(yōu)惠券（如滿減券、折扣券等）。

• 活動(dòng)發(fā)布：將創(chuàng)建好的活動(dòng)發(fā)布至小程序前端，供用戶參與。

• 活動(dòng)管理：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行編輯、暫停、結(jié)束等操作，并查看活動(dòng)效果數(shù)據(jù)。

• 會(huì)員等級(jí)：根據(jù)用戶的購買頻次和金額劃分會(huì)員等級(jí)，不同等級(jí)享受不同的優(yōu)惠和服務(wù)。

• 積分商城：建立積分商城，用戶可使用積分兌換商品、優(yōu)惠券或參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

三、售貨機(jī)設(shè)備對(duì)接

1. 準(zhǔn)備工作

• 確認(rèn)售貨機(jī)品牌和型號(hào)，并查看售貨機(jī)是否支持接入管理平臺(tái)。

• 獲取售貨機(jī)的設(shè)備編號(hào)、SN碼、IMEI碼和IP地址等關(guān)鍵信息。

2. 連接管理平臺(tái)

• 在微信公眾平臺(tái)上注冊(cè)并登錄小程序賬號(hào)，類目選擇無人售貨機(jī)行業(yè)模板。

• 將售貨機(jī)與小程序進(jìn)行綁定，填寫設(shè)備的詳細(xì)信息（如設(shè)備名稱、設(shè)備編號(hào)、設(shè)備類型、IP地址等）。

• 設(shè)置通訊方式和協(xié)議類型，確保設(shè)備能夠與管理平臺(tái)正常通信。

3. 數(shù)據(jù)同步

• 實(shí)時(shí)同步售貨機(jī)內(nèi)的商品信息和庫存數(shù)據(jù)到小程序后臺(tái)。

• 支持小程序后臺(tái)對(duì)售貨機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和參數(shù)設(shè)置。

4. 功能測試

• 對(duì)售貨機(jī)小程序進(jìn)行全面的功能測試，確保各項(xiàng)功能正常運(yùn)作。

• 重點(diǎn)關(guān)注商品展示、支付購買、掃碼取貨、庫存監(jiān)控等核心功能的穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)。