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1、方便用戶日常生活
用戶可以通過物業(yè)APP在線繳費、預約家政、保潔、維修等各類服務,結合線上線下,讓用戶享受服務之后可以直接通過手機在線支付,并能對服務提出評價,督促物業(yè)公司不斷加以改進服務質量。
2、用戶可以了解物業(yè)公司
物業(yè)APP有社交、咨詢功能,可以把物業(yè)公司的詳細信息、小區(qū)負責人聯(lián)系方式、小區(qū)咨詢動態(tài)、小區(qū)公共收益賬目等通過詳盡的描述公布在APP上,實時、準確的推送給用戶,通過APP社區(qū)也可以讓業(yè)主之間在線交流或線下互動。
3、便于用戶和物業(yè)之間交流
物業(yè)APP可以設置在線客服,用戶收到各類消息之后如有疑問可以在線和物業(yè)公司進行有效的溝通交流,積極參與社區(qū)活動。
1、現(xiàn)在國家出臺許多購房政策,業(yè)主們對于物業(yè)的服務也成為購房的重要考量對象,一個好的物業(yè)能夠吸引更多的業(yè)主。
2、如今人們生活水平提高,而傳統(tǒng)的物業(yè)服務顯然已經跟不上業(yè)主的需求,存在物業(yè)的管理理念相對落后、人力資源成本高、業(yè)主報修復雜、繳費不夠便捷、服務態(tài)度不滿意以及物業(yè)響應速度慢等問題。
3、在移動手機普及的時代,如今的人們又都屬于網(wǎng)生一代的用戶群體,伴隨這一明顯的時代特征,都習慣使用移動端APP解決日常生活問題。
業(yè)主端:
1、小區(qū)資訊:展示小區(qū)最新的資訊和風采,讓業(yè)主對小區(qū)活動有全盤的了解。還可以獲得最新的通知資訊,全面覆蓋小區(qū)人群,實現(xiàn)通知的及時性。
2、車位管理:可以查看當前小區(qū)內的公共車位使用狀態(tài),快速定位到點進行車位的停放。
3、物業(yè)繳費:用戶可以通過APP實現(xiàn)物業(yè)管理費、停車費的查詢和繳納等。
4、周邊商鋪:APP自動定位小區(qū)附近,整合小區(qū)周邊的服務項目,包括物業(yè)維修、家政清潔、家電維修、商超到家等,一鍵即可付費就近尋找服務。
5、社區(qū)圈子:APP上的社區(qū)功能方便小區(qū)業(yè)主發(fā)帖進行交流。在這個版塊,還能定時為業(yè)主推出團購項目,業(yè)主自由組團即可享受低價購買、送貨上門的服務。
6、物業(yè)報修:通過填寫物業(yè)報修單,上傳報修物品情況,物業(yè)后臺會快速收到處理通知,處理的進度會及時同步到用戶的APP中。
7、訪客出入通行證:訪客在進入小區(qū)前只要通過掃描門上二維碼填寫身份信息并進行申請,業(yè)主即可在手機上同步收到申請信息進行審批,經門上智能系統(tǒng)驗證無誤后,訪客自行持電子通行證進入小區(qū)。訪客信息將和物業(yè)管理系統(tǒng)同步。
物業(yè)端:
1、信息管理:幫助管理人員快速查詢到業(yè)主及業(yè)主家庭信息、所在樓層單元、租賃合同信息、附屬車庫及儲藏室信息等,方便后臺管理租金費用以及進行負責人的查詢聯(lián)系。
2、車位管理:管理停車區(qū)域,可以在后臺清晰看到車庫空位、每個車位對應的車主信息,管理車位購買與租用信息等。
3、收費管理:對接樓盤區(qū)域內的各類智能水電表,針對于抄表收費項目產生對應日期的應收,可以在后臺查看各類報表,比如出納收款表、收費率報表、繳費通知表、欠費明細表、費用情況表等,進行結算、打印收據(jù),一鍵推送到業(yè)主端,還可以自定義收費的項目以及標準,費用類型等。
4、客戶服務:包含客戶投訴、用戶報修兩個主模塊,受到保修申請單后可以迅速審核并派工,派單、接單以及回訪的所有流程都能在線上查看,加快了業(yè)務的處理效率。
5、智能巡檢:綁定智能巡檢機器人以及各類感應器設備,可以在后臺設定巡檢的范圍和時間,通過設備回傳的信息會實時上報系統(tǒng),并且在發(fā)現(xiàn)異常信息時會及時的上報
6、設備管理:管理電梯、消防等設備的名稱、編號、地點、維保記錄等,到期或是出現(xiàn)故障會及時預警。
7、內部信息:企業(yè)內部通告、內部審批、待辦事宜、工作日志、個人績效等都能夠在個人后臺查看,根據(jù)設定好的流程快速制定工作計劃,進行業(yè)務處理。
1、便于業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)交流:用戶可以在線及時收到物業(yè)服務公司推送的物業(yè)收費信息和臨時性緊急通知,可以和物業(yè)服務公司進行有效的交流和溝通。
2、方便業(yè)主互動:物業(yè)服務公司可以在線征集業(yè)主參與活動,業(yè)主之間也能實現(xiàn)即時的在線交流和線下互動。
3、商業(yè)優(yōu)惠信息不落下:周邊商家信息一應俱全,優(yōu)惠活動全部囊括,在線即可預約服務,足不出戶享受高端服務。
4、信息安全:社區(qū)內手機APP是業(yè)主通過實名認證的,物業(yè)管理方保證社區(qū)運用的安全性和業(yè)主的專屬權利,不會造成業(yè)主個人信息的泄露。